Rapport sur le développement durable de Deloitte 2022 : le rôle des chefs de l’expérience client
Publié le:
13 janv 2022
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Un sondage mené auprès de plus de 2 000 hauts dirigeants a révélé que les chefs de l’expérience client sont de plus en plus préoccupés par les changements climatiques. Toutefois, ils peinent à intégrer pleinement le développement durable à leurs principales stratégies d’affaires, activités et cultures d’entreprise. Quatre-vingt-dix-sept pour cent des sociétés ont ressenti les répercussions des changements climatiques, sous forme, notamment, de perturbations de la chaîne d’approvisionnement, d’incertitude sur le plan réglementaire et de sentiment grandissant d’anxiété chez leurs employés.
Ce rapport est une publication de notre cabinet américain.
