Les assureurs-vie ont dû composer avec de nouveaux défis en plus de voir amplifiés ceux qui existaient déjà en raison de la pandémie de COVID-19. Depuis des années, le secteur est aux prises avec des taux d’intérêt bas, un ralentissement de la demande au niveau des clients ainsi qu’une concurrence féroce pour une part du portefeuille. Comparativement à d’autres segments du secteur de l’assurance, les compagnies d’assurance-vie n’ont jamais été très axées sur le numérique. La pandémie a encore plus mis l’accent sur cette lacune. La menace d’un bouleversement économique à long terme ainsi que les obstacles existants pour avoir accès aux professionnels de la santé (du moins à court terme) obligent le secteur à trouver des réponses qui garantiront son succès à l’issue de la pandémie. Pour aider les assureurs à répondre à la crise, nous définissons les aspects sur lesquels ils devraient se concentrer à différentes phases de la pandémie.

Ce document est une publication de notre cabinet mondial.

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