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COVID-19 : Maintenir la fidélité et la confiance des clients en période d’incertitude

Publié le: 27 mars 2020

Ce point de vue met en évidence les mesures que peuvent prendre les entreprises pour faire rayonner leur image de marque en faisant passer les intérêts de leurs clients en premier dans la foulée des perturbations liées à la COVID-19. Les conséquences sur les résultats financiers à court terme en temps de crise peuvent avoir des retombées positives sur la santé à long terme de l’entreprise.

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