À l’heure actuelle, les consommateurs sont exposés de manière beaucoup plus significative à des incidents numériques ce qui vient alimenter une méfiance à l’égard de l’utilisation du numérique entre eux et les organisations offrant ces services. La transformation numérique arrive-t-elle trop vite pour les consommateurs? Ou bien les entreprises ont-elles fixé des priorités et mis en place des processus qui ratent leur cible alors qu’ils sont censés protéger les consommateurs contre les risques numériques? Le rapport rédigé à l’issue du sondage mondial de 2022 sur les risques numériques intitulé « See the Unseen » aborde divers sujets, à savoir les véhicules autonomes et les applications bancaires ainsi que le service à la clientèle et le faux contenu. L’objectif est d’identifier les priorités pour les leaders d’affaires et les manières dont ils peuvent renforcer le sentiment de confiance des organisations par rapport aux technologies numériques.

Ce document est une publication de notre cabinet britannique. 

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