Ce numéro du Board Practices Quarterly présente les constatations compilées à l’issue d’un sondage mené auprès des membres de la Society for Corporate Governance sur les différents aspects de l’IA, les différents endroits au sein de l’organisation où règne désormais l’IA, les politiques et cadres mis en place pour sa gestion, les mesures d’atténuation des risques déployées, la formation ainsi que la supervision du conseil à cet égard.
La transformation numérique des services financiers étend les activités aux grands écosystèmes en créant de nouveaux acteurs et en changeant les rôles. Pour en savoir plus à ce sujet, Deloitte et l’Institute for International Finance ont publié le premier rapport d’une série d’articles sur l’impératif des écosystèmes. Ce rapport, intitulé Digital transformation of financial services and moving from Open Banking to Open Data, explore la façon dont différents cadres de partage des données fonctionnent en tant qu’écosystèmes ayant le potentiel d’atteindre des objectifs pour les décideurs politiques et les intervenants du marché.
Les tendances technologiques continueront vraisemblablement de figurer au sommet des priorités des conseils d’administration en 2023 et au-delà. Bien qu’une reformulation des enjeux liés à la technologie puisse s’avérer nécessaire pour les années à venir, le fait de garder en tête les catalyseurs des tendances technologiques peut guider le processus de gouvernance, aider à réduire les risques et accroître l’avantage concurrentiel d’une entreprise.
Le rapport sur les tendances en technologie de 2022 de Deloitte présente des histoires d’entreprises pionnières qui automatisent, simplifient et externalisent des processus d’affaires grâce à des outils de plus en plus puissants. Les conseils d’administration peuvent examiner comment leurs entreprises sont touchées par les tendances relevées dans le rapport, en mettant l’accent sur la façon dont elles peuvent influer sur la surveillance de la stratégie, du rendement, des talents et des risques.
Durant la prochaine étape de l’évolution de la technologie numérique, on s’attend à ce que les interactions deviennent de plus en plus virtuelles. Le métavers est un sujet de discussion très populaire au sein des milieux technologiques, et un nombre croissant de consommateurs et de marques de consommateurs réagissent à cet engouement. Certaines grandes entreprises investissent d’importantes sommes dans le métavers ou dans la réalité illimitée, dans le but de changer radicalement la manière dont les personnes interagissent. Le métavers devient donc un sujet de plus en plus abordé lors des réunions des conseils d’administration sur les stratégies liées à la croissance et aux talents, aux occasions et aux profils de risques.
À l’heure actuelle, les consommateurs sont exposés de manière beaucoup plus significative à des incidents numériques ce qui vient alimenter une méfiance à l’égard de l’utilisation du numérique entre eux et les organisations offrant ces services. La transformation numérique arrive-t-elle trop vite pour les consommateurs? Ou bien les entreprises ont-elles fixé des priorités et mis en place des processus qui ratent leur cible alors qu’ils sont censés protéger les consommateurs contre les risques numériques? Le rapport rédigé à l’issue du sondage mondial de 2022 sur les risques numériques intitulé « See the Unseen » aborde divers sujets, à savoir les véhicules autonomes et les applications bancaires ainsi que le service à la clientèle et le faux contenu. L’objectif est d’identifier les priorités pour les leaders d’affaires et les manières dont ils peuvent renforcer le sentiment de confiance des organisations par rapport aux technologies numériques.
